Услуги по информированию клиентов

Как отдельную услугу колл центра SIPCOLOR  следует отметить Информирование клиентов. Помимо своего основанного назначения – информировать клиентов компании, услуга в зависимости от целей заказчика может также решать и другие задачи.

• Если информирование клиентов об услугах и акциях представляет собой исходящие звонки по «холодной базе», и разговор сотрудника колл центра планируется с человеком, который впервые слышит об организации заказчика, его товаре или услуге, то принцип работы будет во многом схож с основными принципами работы по исходящему телемаркетингу.

• Информационная поддержка рекламных кампаний клиента или маркетинговых акций. Если рекламное предложение заказчика достаточно сильное и способно самостоятельно генерировать клиентов, то дополнительный информационный обзвон целевой аудитории позволит оформить заявку или заказ уже во время телефонного разговора, а также позволит затронуть тех, кто по разным причинам не знал о данной  акции.  Решение такой дополнительной задачи позволяет во время информирования клиентов позволяет соотносить такую услугу по уровню эффективности с Поиском и привлечением новых клиентов.

• Информирование действующих клиентов компании о важных изменениях в условиях обслуживания. Если у Вас есть важная информация, которую важно вовремя и в нужной форме предоставить клиентам, не пренебрегайте услугой информирования клиентов по телефону. Многие организации предпочитают сообщать о запланированных изменениях официальным письмом или по SMS. Но если речь идет о важных для Вас клиента (например, сегмент VIP) или о негативных изменениях в условиях обслуживания, не стоит забывать о том, что именно звонок представителя компании за счет верно расставленных акцентов позволит сохранить лояльность клиентов.  А возможность ответить на встречные вопросы клиента позволит избежать не нужных конфликтных обращений в офисы продаж.

Заказать информирование клиентов в SIPCOLOR

Заказать информирование клиентов звонков о новых услугах, акциях, распродажах или изменениях в условиях обслуживания существующих клиентов вы можете в аутсорсинговом call центре SIPCOLOR. Мы обеспечим информационную поддержку рекламных кампаний в удобном для Вас режиме. Если в Вашей компании запланированы важные изменения в условиях обслуживания – своевременная информационная поддержка путем исходящего обзвона позволит избежать негативной реакции со стороны существующих  клиентов и повысит ваш имидж.

Как сделать заказ

Если вы хотите заказать информирование клиентов, обеспечить информационную поддержку рекламных кампаний и маркетинговых акций, обращайтесь за деталями условий сотрудничества к представителям SIPCOLOR по телефону: 8 495 212 23 40